TRANSPARENCIA Y PROTECCIÓN A LA CLIENTELA

• Normativa sobre Transparencia de las Operaciones Bancarias y protección a la clientela

• Reglamento del Servicio de Atención al Cliente

• Información Real Decreto Ley 1/2017 (Clausula Suelo)

• Medidas de Protección de Deudores Hipotecarios sin Recursos (Código de Buenas Prácticas)

• Documento Informativo sobre las aportaciones al capital

• Guía de Acceso al Préstamo Hipotecario

• Guía de acceso a la hipoteca inversa

• Folleto de “Tarifa de Comisiones, Condiciones y Gastos repercutibles a Clientes para las operaciones y servicios bancarios”

• Folleto de Tarifas máximas en operaciones del mercado de valores” de la Comisión nacional del Mercado de Valores

• Información trimestral sobre comisiones y tipos practicados u ofertados de manera más habitual en las operaciones más frecuentes con los perfiles de clientes más comunes que sean personas físicas (Anejo 1 de la Circular 5/12)

• Documento informativo de Comisiones de Cuenta pago básica.

• Documento informativo de Comisiones de Cuenta pago básica situación Vulnerabilidad

• Solicitud de Traslado de Cuenta de Pago.

• Cuenta de pago Básica.

• Tipos de interés y comisiones para descubiertos tácitos en cuentas de depósito y excedidos tácitos en cuentas de crédito (anejo 2 de la Circular 5/2012 BdE).

• Tipos fijos de conversión entre la peseta y las monedas integradas en el euro.

• Declaración de movimiento de medios de pago.

• Fecha de valoración aplicable a las operaciones de pago.

• Contrato-tipo de Custodia y administración de instrumentos financieros

• Contrato Tipo de gestión Discrecional de carteras.

• Autorización de la AEAT sobre la facturación de las operaciones a clientes

• Mifid.

• Fondo de Garantía de Depósitos

• Cartel informativo del IDEP-LEY 3/2016.

• Índice de documentación de entrega preceptica (IDEP)-LEY 3/2016.

• (DIPREC) Documento información precontractual complementaria sobre préstamos hipotecarios.

• (FIPRE) Ficha información precontractual hipoteca.

• Impreso de información a los depositantes relativa a la información básica sobre cobertura de los depósitos.

• Información sobre las tasas de intercambio de las operaciones de tarjeta.

• Información sobre las tasas de descuento de las operaciones de tarjeta.

MINUTAS NUEVA LEY CRÉDITO INMOBILIARIO

• Préstamo hipotecario a tipo fijo

• Préstamo hipotecario a tipo fijo cesta

• Préstamo hipotecario a tipo variable

• Préstamo hipotecario a tipo variable cesta

• Préstamo hipotecario autopromotor a tipo fijo

• Préstamo hipotecario autopromotor a tipo variable

• Escritura de subrogación de deudor en préstamo hipotecario,con novación de condiciones, a tipo de interés variable

• Escritura de subrogación de deudor en préstamo hipotecario,con novación de condiciones, a tipo de interés fijo

• Escritura de subrogación de acreedor en préstamo hipotecario, a tipo de interés variable

• Escritura de subrogación de acreedor en préstamo hipotecario, a tipo de interés fijo

AVISOS

• Cuenta EN MARCHA

• Fin Campaña Suma+